En Thermical Climatización respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican por formularios, WhatsApp o utilizan Thermical Dashboard / Thermical IT. Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Thermical Climatización, con actividad en La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, podés comunicarte por email o por los canales oficiales publicados en el sitio.
Podemos solicitar o recibir los siguientes datos, según el canal utilizado:
Cuando completás un formulario en el sitio, utilizamos los datos ingresados únicamente para responder tu consulta, elaborar una propuesta, coordinar una visita, brindar soporte o continuar una comunicación comercial iniciada por vos.
No solicitamos datos sensibles mediante formularios web. Te pedimos no incluir información innecesaria o confidencial dentro del campo de consulta.
Si nos escribís por WhatsApp, podremos tratar tu número de teléfono, nombre visible, mensajes enviados, archivos, imágenes o información que decidas compartir voluntariamente para gestionar tu consulta o servicio.
WhatsApp es un servicio externo perteneciente a Meta. El uso de esa plataforma también se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Thermical Dashboard es un acceso privado para clientes de Thermical Climatización. El sistema puede utilizar CUIT/DNI, usuario, PIN temporal, magic link enviado por email y sesiones de acceso para validar la identidad del cliente y proteger la información del servicio.
En el Dashboard se pueden registrar y visualizar datos necesarios para la gestión del servicio: datos del cliente, domicilio, equipo intervenido, descripción de fallas, solicitudes, agenda, trabajos realizados, importes, medios de pago, garantías, conformidades, observaciones del servicio y estados de cada ticket o visita técnica.
Utilizamos los datos personales para:
Tratamos los datos sobre la base del consentimiento brindado al completar formularios, enviar mensajes, solicitar servicios o utilizar el Dashboard. También podemos tratarlos cuando sean necesarios para gestionar una relación comercial, contractual, precontractual, técnica, administrativa o legal.
El envío voluntario de datos a través del sitio, WhatsApp o Dashboard implica que aceptás su tratamiento para las finalidades informadas en esta política.
Adoptamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Entre ellas, controles de acceso, validación de usuarios, tokens/PIN, sesiones de acceso y medidas propias del entorno WordPress/hosting utilizado.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero trabajamos para mantener un nivel adecuado de protección.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y los servicios digitales: hosting, correo electrónico, WordPress, plugins, herramientas de seguridad, analítica, mapas, WhatsApp o servicios vinculados a la comunicación con clientes.
No vendemos bases de datos personales. Sólo compartimos información cuando es necesario para brindar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o cuando el usuario lo autoriza.
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Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder consultas, prestar servicios, mantener historial técnico, gestionar garantías, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos o mantener la seguridad del sistema.
Cuando los datos ya no sean necesarios para esas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo aplicable.
Conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escribinos indicando tu nombre, medio de contacto y el detalle de la solicitud. Podemos requerir información adicional para validar tu identidad antes de procesar el pedido.
Los servicios de Thermical Climatización no están dirigidos especialmente a menores de edad. Si una persona menor de edad utiliza el sitio o envía datos, deberá hacerlo con autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.
Para ejercer derechos, solicitar información o realizar una consulta relacionada con esta política, podés comunicarte por los canales oficiales:
Thermical Climatización podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será publicada en esta misma página con su fecha de actualización.
